En CRUZ buscamos que tu experiencia de compra online sea simple y segura. Si necesitás realizar un cambio, devolución o hacer uso de la garantía, te explicamos cómo hacerlo.
Cambios y devoluciones
Podés solicitar el cambio o devolución de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online de la siguiente manera:
Desde tu domicilio, escribiéndonos a [email protected]. Deberás enviarnos el ticket de compra que recibiste vía email y nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el proceso.
Las devoluciones y cambios pueden realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
Los productos deben encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Los costos de envío derivados del cambio o devolución serán informados al momento de la gestión.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente en la República Argentina.
La garantía cubre fallas de fabricación o defectos de origen y tiene una vigencia de 6 meses desde la fecha de compra.
La garantía no cubre:
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Desgaste normal por el uso.
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Daños ocasionados por uso indebido o falta de cuidado.
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Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Para solicitar la garantía, deberás contactarte a [email protected], adjuntando el comprobante de compra y una descripción del inconveniente. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Ante cualquier consulta, estamos para ayudarte.